После отправки заказа мы пришлем вам трек-номер для отслеживания.
Проверить статус также можно в личном кабинете на сайте. Если информация долго не обновляется или у вас появились вопросы, напишите нашему менеджеру в Telegram.
Мы отвечаем каждый день, но время ответа может зависеть от загруженности.

Мы тщательно упаковываем каждый заказ, но полностью исключить повреждения во время перевозки невозможно.
При получении осмотрите посылку. Если коробка или товар повреждены:

• сфотографируйте упаковку со всех сторон;
• снимите процесс распаковки на видео;
• по возможности зафиксируйте повреждение вместе с сотрудником службы доставки;
• напишите нашему менеджеру в Telegram.

Каждое обращение рассматривается индивидуально. В зависимости от характера повреждения мы можем предложить замену, частичную компенсацию, возврат товара или возврат денежных средств.
Небольшие особенности покраски, расположения элементов или заводской упаковки могут быть особенностями производства. Они оцениваются отдельно с учетом описания товара и фотографий производителя.
Если упаковка является коллекционной частью товара, ее повреждение также учитывается при рассмотрении обращения. Повреждение внешней транспортировочной коробки при сохранности самого товара не считается повреждением товара.

Средний срок доставки из США составляет от 6 до 10 недель с момента отправки товара зарубежным магазином или продавцом.
Для предзаказов срок начинает отсчитываться после официального выхода товара и его отправки производителем.
На скорость доставки могут влиять работа зарубежного магазина, перевозчика, таможни, праздничные дни и другие обстоятельства. Если заказ задерживается, мы сообщим об этом и поможем проверить его статус.
Ориентировочный срок конкретного заказа можно уточнить у менеджера до оплаты.

Мы доставляем заказы по России и странам СНГ следующими службами:

• Яндекс Доставка;
• СДЭК;
• Почта России.

Средняя стоимость доставки по России начинается от 350 рублей. Итоговая сумма зависит от города, размера посылки и выбранной службы.
Если нужного способа доставки нет при оформлении заказа, напишите нашему менеджеру в Telegram.

В нашем магазине продаются коллекционные фигурки Funko, Youtooz и товары других зарубежных брендов. Многие позиции привозятся специально под конкретный заказ покупателя, поэтому перед оформлением предзаказа внимательно проверьте выбранную фигурку, серию, размер и другие характеристики товара

Важно: предзаказ нельзя просто отменить из-за того, что вы передумали, нашли товар дешевле или больше не хотите ждать доставку. После оплаты мы выкупаем фигурку у зарубежного магазина и запускаем её доставку в Россию. Пожалуйста, оформляйте предзаказ только в том случае, если вы уверены в покупке и готовы дождаться поступления товара

При этом возврат и отказ от заказа осуществляются в случаях и сроки, предусмотренные законодательством РФ.
До получения товара покупатель вправе отказаться от заказа. После получения товар надлежащего качества можно вернуть в течение 7 дней, если:

• фигурка не использовалась;
• заводская упаковка не вскрыта и не повреждена;
• сохранены пломбы, защитные наклейки, вкладыши и комплектность;
• товарный вид и потребительские свойства полностью сохранены.

Для коллекционных фигурок упаковка является частью товара. Помятая, порванная или вскрытая коробка, повреждённое прозрачное окно, отсутствующие вкладыши или нарушенные заводские пломбы могут свидетельствовать о том, что товарный вид не сохранён.
Товары, изготовленные или персонализированные специально для конкретного покупателя и пригодные для использования только им, возврату не подлежат. Если товар относится к такой категории, мы обязательно сообщим об этом до оплаты.
Чтобы оформить возврат, напишите менеджеру в Telegram и укажите номер заказанеобходимо надёжно упаковать, чтобы коробка и сам товар не пострадали во время обратной доставки.
Расходы на отправку качественного товара обратно оплачивает покупатель. Деньги возвращаются после получения и проверки товара, в установленный законом срок, за вычетом расходов магазина на доставку возвращённого товара покупателю.
Если фигурка пришла с браком, была повреждена при доставке или не соответствует заказу, сразу напишите нам и приложите фотографии и видео распаковки. Такие обращения рассматриваются отдельно по правилам возврата товара ненадлежащего качества
Статья 26.1 закона о защите прав потребителей, Постановление Конституционного суда № 7-П

Вы можете оплатить заказ удобным способом:

• через СБП по QR-коду или платежной ссылке;
• банковской картой;
• наличными при самовывозе по предварительной договоренности.

Все платежи проводятся официально через онлайн-кассу. Электронный чек отправляется на номер телефона или адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.
Используйте только платежные реквизиты, полученные на нашем сайте или от официального менеджера магазина.

Оформить заказ можно:

• на сайте;
• через сообщения ВКонтакте;
• через сообщения Телеграмм;
• через объявления на Авито.

После оформления мы вручную проверим наличие товара, подтвердим итоговую стоимость, способ оплаты и условия доставки.
Когда заказ будет подтвержден, вы получите информацию об оплате. После оплаты мы отправим электронный чек и сообщим дальнейшие этапы выполнения заказа.

Я, являясь пользователем сайта https://toytoy.shop, действуя свободно, своей волей и в своем интересе, даю согласие индивидуальному предпринимателю Эргашеву Руслану Рустамжоновичу, ИНН 503622740754, ОГРНИП 325508100482771, адрес для корреспонденции: 144000, Московская область, г. Электросталь, ул. Советская, д. 26А, адрес электронной почты: youtoozfunko@gmail.com, далее именуемому Оператором, на обработку моих персональных данных на условиях, изложенных в настоящем согласии.
Цель обработки персональных данных
Оформление и исполнение моего заказа, включая:

• прием и обработку заказа или обращения;
• заключение и исполнение договора купли-продажи;
• подтверждение заказа и связь со мной по вопросам его исполнения;
• прием оплаты;
• организацию доставки или самовывоза;
• обработку возвратов, претензий и обращений;
• предоставление клиентской поддержки;
• выполнение обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации.

Перечень обрабатываемых персональных данных
Оператор вправе обрабатывать следующие персональные данные:

• фамилию, имя и отчество, если они были предоставлены;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• имя пользователя или иной идентификатор в Telegram и других мессенджерах;
• адрес доставки;
• выбранный способ доставки и получения заказа;
• сведения о заказе, включая наименование товаров, стоимость, статус оплаты и доставки;
• сведения о платежной операции, за исключением полных реквизитов банковской карты;
• содержание обращений, сообщений и иных сведений, добровольно предоставленных мной Оператору;
• технические данные, необходимые для подтверждения получения согласия и обеспечения безопасности сайта: IP-адрес, дата и время совершения действий на сайте, сведения о браузере и устройстве.

Оператор не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных и биометрических персональных данных.
Действия с персональными данными
Оператор вправе осуществлять сбор, получение, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передачу, предоставление доступа, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
Обработка может осуществляться с использованием средств автоматизации, без их использования или смешанным способом.
Распространение персональных данных, то есть их раскрытие неопределенному кругу лиц, на основании настоящего согласия не осуществляется.
Передача персональных данных
Оператор вправе передавать персональные данные или поручать их обработку третьим лицам исключительно в объеме, необходимом для оформления и исполнения заказа.
К таким лицам могут относиться:

• банки и платежные сервисы;
• СДЭК, Почта России, Яндекс Доставка, Авито Доставка и другие выбранные мной службы доставки;
• владельцы и операторы платформы сайта, хостинга, CRM-систем и сервисов клиентской поддержки;
• сервисы электронной почты, телефонии и мессенджеры;
• государственные органы в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Оператор обязан обеспечить конфиденциальность персональных данных и соблюдение требований законодательства при их передаче и обработке.
Срок действия согласия
Согласие действует с момента его предоставления до достижения целей обработки либо до его отзыва, в зависимости от того, что наступит раньше.
Персональные данные, необходимые для исполнения договора или выполнения требований законодательства, могут обрабатываться после отзыва согласия при наличии другого законного основания.
Отзыв согласия
Я вправе в любое время отозвать настоящее согласие, направив Оператору заявление:

• по электронной почте: youtoozfunko@gmail.com с темой письма «Отзыв согласия на обработку персональных данных»;
• по адресу: 144000, Московская область, г. Электросталь, ул. Советская, д. 26А.

В заявлении необходимо указать сведения, позволяющие идентифицировать заявителя: имя, номер телефона или адрес электронной почты, использованные при оформлении заказа.
После получения заявления Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в сроки, установленные законодательством, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.
Предоставляя согласие путем проставления отдельной отметки в соответствующем поле на сайте и нажатия кнопки отправки формы или оформления заказа, я подтверждаю, что ознакомился с настоящим документом, понимаю его содержание и принимаю изложенные в нем условия.
Политика в отношении обработки персональных данных размещена по адресу: https://toytoy.shop/policy.